Oasis enterre la vente générale. Les prix fixes ne suffisent pas

Comment appelle-t-on une vente de billets dont personne ne peut dénoncer l'injustice, puisque personne n'a le droit de faire la queue ? Oasis a trouvé la réponse. Pour Live '27, le groupe a supprimé entièrement la vente générale, et le résultat est un processus plus calme, plus propre et qui, pour la plupart des gens, se termine encore par une déception.

Les faits sont simples. Comme l'a rapporté TicketNews, la tournée a été annoncée avec 38 dates dans des stades au Royaume-Uni, en Irlande, en Europe continentale et aux États-Unis, sans vente générale ni autre prévente publique. Les fans devaient s'inscrire avant le 17 septembre pour avoir une chance d'obtenir un code unique et non transférable, valable pour une période de vente donnée. Les prix standard au Royaume-Uni ont été fixés entre 71,50 £ et 266,60 £, frais compris.

Un aveu déguisé en nouveauté

Si l'on lit ce format comme une réponse directe à août 2024, il est logique. Des millions de personnes ont patienté des heures pour Live '25, et beaucoup n'ont appris qu'à la fin que les billets debout les moins chers avaient disparu. Des prix fixes publiés à l'avance suppriment précisément ce qui avait rendu les gens furieux: ne pas savoir combien ils paieraient en arrivant en tête de file.

Une nuance mérite toutefois d'être gardée à l'esprit. La CMA n'a trouvé aucune preuve que Ticketmaster ait utilisé un algorithme pour faire monter les prix en temps réel. Elle a critiqué la façon dont les paliers de prix prédéfinis étaient expliqués, ainsi que des billets « Platinum » facturés près de 2,5 fois plus cher que certains billets standard, sans avantages supplémentaires. Ticketmaster a accepté des engagements, dont un préavis de 24 heures pour la tarification par paliers, sans reconnaître de faute. La « tarification dynamique » est donc devenue le raccourci public d'un défaut de transparence. À notre avis, cela compte, car le remède tient moins au modèle tarifaire qu'à l'honnêteté au moment de la vente. Oasis a rempli cette part du contrat.

Il faut aussi noter que ce n'est un règlement de comptes avec Ticketmaster que de façon limitée. Ticketmaster reste le partenaire de billetterie, selon Hypebot. L'entreprise n'est pas remplacée: elle est encadrée par un régulateur et par un groupe qui a décidé de ne plus se fier à une file d'attente en direct.

Un tirage au sort est équitable, mais équitable ne veut pas dire accessible

C'est ici que le discours sur le « modèle pour l'industrie » va trop vite. D'après Syracuse.com, une estimation du secteur chiffrait les inscriptions à plus de 7 millions, et le journal soulignait que la capacité des stades est très loin du compte. SeatPick a ensuite indiqué que les 42 concerts (la tournée serait passée des 38 dates initiales à 42) étaient complets en un week-end, sans autres dates à venir. Ces chiffres proviennent de sources secondaires et d'estimations; il faut donc les prendre comme des indications.

La logique est brutale. Un système de codes tirés au hasard ne crée pas de billets. Il réorganise la déception pour qu'elle arrive par e-mail plutôt que dans une file d'attente. C'est sans doute plus digne: un fan qui perd à un tirage n'a pas gâché six heures. Mais la perte est la même.

Et les revendeurs ? Le direct du Mirror relevait que des billets étaient déjà proposés à la revente le premier jour, certains à plus du double du prix initial, malgré les mesures antirevente. Les codes non transférables forment un filtre judicieux, mais ils n'ont manifestement pas verrouillé le marché. Si un modèle aussi strict fuit encore, les autres tournées qui le copieront fuiront aussi.

Ce que le reste de l'industrie devrait vraiment copier

Nous pensons que la leçon est plus étroite que l'enthousiasme ambiant. Hypebot prédit que d'autres têtes d'affiche de stades adopteront un « modèle Oasis » si les revendeurs restent à l'écart et si l'opinion des fans tient. C'est une prévision, et une prévision fragile: le modèle ne fonctionne que pour une tournée dont la demande dépasse l'offre de très nombreuses fois, ce qui ne concerne presque personne. Un artiste de salles de taille moyenne n'a pas besoin d'un tirage au sort, il doit remplir la salle.

Ce qui se transpose bien, c'est la partie sans éclat. Publier la fourchette de prix avant que quiconque fasse la queue. Dire clairement quand les places moins chères sont épuisées. Ne pas inventer d'appellations laissant croire à des avantages inexistants. Un groupe peut promettre tout cela sans transformer l'achat d'un billet en jeu de culture générale et en tirage au sort.

Deux questions restent aussi ouvertes. TicketNews souligne que « standard » n'est pas défini: nous ignorons donc quels forfaits premium ou hospitalité se situent hors de la fourchette de 71,50 £ à 266,60 £. Par ailleurs, l'autorité irlandaise de la consommation a engagé des poursuites contre la filiale irlandaise de Ticketmaster au sujet des billets Platinum de Live '25, ce que Ticketmaster dit vouloir contester. L'ancienne vente est encore devant les tribunaux alors que la nouvelle est déjà complète.

Verdict

Oasis mérite d'être salué pour avoir traité l'expérience de ses fans comme un problème de conception plutôt que de relations publiques. Des prix fixes et des règles honnêtes devraient devenir le socle de toute grande tournée. La loterie sur inscription ne devrait pas devenir la norme, car elle transforme la rareté en cérémonie. Si vous n'avez pas obtenu de code, le plus sage est d'attendre les canaux officiels de revente à prix coûtant attendus à l'approche des dates, et les annonces gonflées sont le signal pour passer votre chemin. Le véritable test du modèle Oasis n'est pas de savoir si la vente a paru plus calme. C'est de savoir si d'autres que quelques chanceux ont fini dans le stade.